Регистрация

Регистрация на сайте 36ZIP даёт вам возможность:

  • Совершать покупки в нашем Интернет-магазине
  • Отслеживать статус заказов сделанных у нас в офисе
  • Обратиться за помощью в подборе при помощи запроса по VIN-коду автомобиля
  • Следить за новостями и акциями проводимые нашей компанией
  • Оставлять запрос по Б/У запчастям на почту
  • Пользоваться оригинальными и неоригинальными каталогами

Чтобы получить логин и пароль от вашего личного кабинета, вам нужно перейти на страницу регистрации и заполнить регистрационные и персональные данные.

Поиск по артикулу

Артикул – это уникальный номер детали, который присваивается изделию фирмой-производителем и указывает на её применяемость к автомобилю. Индивидуальность каждой детали определяет не только артикул, но и бренд. Артикул состоит из букв, цифр, символов, либо из их комбинации. Номер детали наносится на упаковке, а также может быть нанесен на поверхности самой детали.

Если у Вас есть Артикул Если у Вас нет Артикула

Введите артикул в поле поиска

На первом этапе выберите нужного производителя (бренд)

На втором этапе из предложенных вариантов поиска выберете нужный товар

Добавьте товар в корзину и можете переходить к оформлению заказа

Воспользуйтесь оригинальными каталогами для подбора детали

Воспользуйтесь неоригинальными каталогами для подбора детали либо каталогами быстрого подбора деталей для ТО

Воспользуйтесь формой VIN-запроса

Внимание! Завод изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию автомобиля, тем самым менять оригинальный номер детали. Поэтому, номер одной и той же детали с течением времени может заменяться на новый. И чем старше автомобиль, тем больше замен может быть на новые номера. Надо помнить, что невсегда деталь с новым номером подходит взамен детали со старым номером и наоборот. Поэтому, сли у Вас возникают вопросы обратитесь за помощью к менеджеру.

Поиск по каталогам

Для возможности поиска запчастей, на сайте 36ZIP представлены различные каталоги:

  • Оригинальные каталоги
  • Каталог запчастей для ТО
  • Каталог шин и дисков
  • Шинный калькулятор
  • Католог автохимии
  • Каталог автоламп
  • Каталог аккумуляторных батарей
  • Каталог щеток стеклоочистителя
  • Каталог моторных и трансмиссионных масел

Оригинальные каталоги – это каталоги заводов-производителей, с иллюстрациями и списком деталей с оригинальными номерами. В них можно осуществлять поиск, вводя VIN-код автомобиля или по его техническим характеристикам.

Каталог запчастей для ТО – это каталог для быстрого поиска расходных материалов для вашего автомобиля. Поиск можно осуществлять по марки автомобиля, ее году, объему двигателя и его мощности, внеся его технические характеристики в таблицу поиска.

Каталог шин и дисков – это каталог по подбору шин и дисков для Вашего автомобиля.

Шинный калькулятор – для удобства точного подбора резины и дисков на нашем сайте есть удобный калькулятор, который безошибочно поможет Вам подобрать шины и диски.

Каталог автохимии – это большой каталог автохимии и технических жидкостей для авто. Мы предлагаем огромный ассортимент автохимии, который вынесен в отдельный раздел и для удобства разделен на бренды.

Каталог автоламп – данный каталог не является каталогом по подбору. Каталог предназначен для быстрого поиска номера автоламп, если Вы знаете стандарт используемой лампы.

Каталогаккумуляторных батарей – это общий каталог аккумуляторных батарей. Поиск осуществляется по параметрам аккумулятора.

Каталогщеток стеклоочистителя – это каталог по подбору щеток стеклоочистителя по их параметрам.

Каталогмоторных и трансмиссионных масел – это каталог для поиска моторных и трансмиссионных масел.

Поиск по VIN-запросу

Подобрать нужные Вам запчасти можно, оформив VIN-запрос. Для этого:

перейдите на страницу для оформления VIN-запроса;

заполните поле с указанием vin-номера или номер кузова (FRAME);

укажите дополнительные данные своего автомобиля (год автомобиля, объем двигателя, мощность мотора и т.д.);

заполните поле с указанием детали, которая Вам необходима. Внимание! Данное поле необходимо заполнить, как можно точнее. В коментарии можно указать дополнительные сведения, чтобы менеджер мог точно подобрать нуждую запчасть;

далее нажмите кнопку отправить запрос;

после того, как менеджер обработет VIN-запрос, Вам будет выслан в личный кабинет оригинальный номер детали. Внимание! Менеджер всегда отвечает только оригинальным (каталожным) номером. Все аналоги, которые кроссируются с оригинального номера клиент подбирает самостоятельно. Если у Вас возникают затруднения в правильности подбора, то обратитесь за помощью к менеджеру по телефону или в офис;

получив номер Вы можете узнать стоимость детали и сроки её поставки, а так же ее аналоги, введя номер в поле поиска.

Идентификационный номер транспортного средства (англ. Vehicle identification number, VIN) — это уникальный код транспортного средства, состоящий из 17 символов. В коде представлена информация о производителе, характеристиках транспортного средства и годе выпуска. Идентификационные номера наносятся на неразъемных составляющих кузова или шасси и на специально изготовленных номерных табличках (шильдиках), а также указываются в свидетельстве о регистрации транспортного средства.

Как сделать заказ

Для того чтобы сделать заказ Вам необходимо:

Найти артикул и внести его в поле поиска;

Первый этап покажет все бренды с таким артикулом. Вам необходимо выбрать бренд, который Вы ищите;

На втором этапе поиск выдаст все предложения по запрашиваемому артикулу, а также все кросс номера;

Добавляете в корзину товар, который устраивает Вас по цене и срокам;

Переходите в раздел "Ваша корзина". В этом разделе проверяете правильно выбранного Вами товара, его количество и цены;

Если выбранная позиция не нужна, нажмите кнопку «Удалить»;

Далее размещаете заказ, оплачиваете его и ждете поступление товара на склад;

Как оплатить товар и как следить за изменениями статуса см. в соответствующих разделах.

Внимание! Иногда каталоги запчастей содержат ошибки в названиях позиции или неверный номер детали. В связи с этим, чтобы минимизировать риск заказа неподходящей детали, проверяйте найденный номер детали на применяемость к данному автомобилю в других каталогах и источниках. Если вы, все же не уверенны до конца в правильности заказа, свяжитесь с менеджером.

Результаты поиска

Расшифровка названий колонок при поиске товара:

  • Фирма - это наименование бренда производителя товара;
  • Код детали - это артикул (номер детали);
  • Описание - это краткое описание товара (Внимание! Подбор товара производится только по бренду и артикулу. Описание товара не влияет на его правильность. Иногда поставщики ошибаются при создании номенклатуры в описании товара);
  • Наличие - данная колонка указывает количество товара доступное для заказа;
  • Ожидаемый срок - срок поставки указанный в часах или в днях. Срок указан с учетом доставки товара в офис;
  • Цена - стоимость товара с учетом доставки в офис;
  • Заказ - количество товара, которое Вы добавляете в корзину.

Для удобства Вы можете произвести сортировку данных колонок:

  • при нажатии происходит прямая сортировка по алфавиту либо сортировка от меньшего числового значения к большему;
  • при нажатии происходит обратная сортировка по алфавиту либо сортировка от большего числового значения к меньшему.

Под поиском подразумевается процесс проценки деталей на сайте 36ZIP. Т.е. Вы вставляете номер интересующей детали в строку поиска и получаете результат от наших поставщиков.

Поиск делится на два этапа:

  1. На первом (уточняющем) этапе выводятся бренды, найденные по заданному номеру, и Вы выбираете необходимый бренд;
  2. На втором этапе Вы видите предложения от поставщиков по выбранному запросу "артикул-бренд". Обратите внимание на то что при втором этапе часть предложений появляется сразу, но если подождать 3-7 секунд, (пока производится поиск по дополнительным складам), то Вы увидите полный список предложений.

Первый этап поиска происходит, если в базе находится несколько сочетаний брендов с указанным артикулом. Если это сочетание уникально, то первого этапа поиска не будет, а сразу будут выведены результаты поиска. Это связано с технической стороной вопроса, т.к. порой запрос настолько велик и количество результатов тоже, что время ожидания этих результатов Вас не удовлетворит.

Результат, который получается при поиске, для Вашего удобства разбит на несколько блоков.

В самом первом блоке выводится товар, который у нас есть на складе. Если товара нет на складе, то данный блок не появляется.

Во втором блоке Вы видите товар, который мы рекомендуем. Рекомендация этого товара связанна с короткими сроками, в большинстве случаем с низкой ценой, а также в качестве товара предоставляемого этими поставщиками.

В третьем блоке Вы видите запрашиваемый товар, т.е. все предложения, по запрашиваемому Вами артикулу. (Внимание! Иногда товар с этим артикулом есть у рекомендованных поставщиков. В этом случае запрашиваемый артикул будет не только выведен в отдельный блок, но и присутствовать в рекомендованном товаре).

В четвертом блоке показаны аналоги и все прочий товар с многочисленным количеством предложений по сроку и цене

Личный кабинет

  • Заказы – в данном разделе представлены все заказы, которые Вы делали, и их статусы.
  • Гараж – для удобства хранения vin-номеров для дальнейшего их использования.
  • VIN-запросы – история vin-запросов.
  • Личный кабинет – Ваши персональные данные.
  • Смена пароля – самостоятельная смена пароля к личному кабинету.
  • Уведомления – настройка уведомлений по состоянию и готовности заказа, которые будут приходить на электронную почту или в виде SMS-сообщения.
  • Запись в автосервис – данный раздел позваляет записать в один из наших сервисов.

Статусы заказов

  • Получен - означает, что данный заказ получени находится в ожидании на обработку менеджером интернет-магазина;
  • В работе - заказ обработан менеджером и принят в список заказов;
  • Пришло на склад - товар поступил на склад и его можно забрать в офисе;
  • Приостановлено - данный статус показывает, что заказ приостановлен до оплаты или по другим причинам;
  • Отказ - данная позиция снята по причини отказа. Причины могут быть разные. Например отказ самого клиента, изменение цены, отказ поставщика, пересорт на складе и так далее.
  • Выдано и оплачено - данный статус показывает, что товар был выдан и оплачен клиентом.
  • Заказано поставщику - заказ направлен поставщику на обработку и доставку.

Срок поставки

Срок поставки товара при результатах поиска товара указывается в часах или рабочих днях. Внимание! При заказе товара в праздничные дни, субботу и воскресение, поставка не осуществляется! Поэтому, если заказ был сделан в день перед выходными или праздничными днями, то исчисление срока поставки начинается с первого дня после выходных или праздников. Планируемый срок поставки расчитан при условии своевременной оплаты заказа и является ориентировачным с вероятностью отклонения от 1 до 5 дней, что не является достаточным основанием для отказа.

Мы настоятельно не рекомендуем записываться на ремонт в сервис или разбирать автомобиль для ремонта до получения товара, так как существует вероятность отказа или увеличения сроков поставки по позициям заказа.

Для удобства некоторые поставщики выделены разным цветом:

  • Наши собственные склады выделены ярко-зеленым цветом;
  • Поставщики, выделенные бледно-зеленым и его оттенками, при заказе до 12:00 привозят товар в тот же день, иначе на следующий рабочий день до 14:00;
  • Поставщики, выделенные синим цветом и его оттенками, при заказе до 15:00 привозят товар на следующий день;
  • Поставщики, выделенные желтым цветом и его оттенками, при заказе до 18:00 привозят товар на следующий день. (Внимание! При заказе у данных поставщиков необходимо обратить внимание на срок поставки. В большинстве случаев он составляет 1 день, но так как количество заказ очень большое, иногда данные поставщики не успевают собрать товар, поэтому фактический срок поставки может занять 2 дня.);
  • Поставщики, выделенные оранжевым цветом и их оттенками, - это поставщики, на которых стоит обратить внимание. Данные поставщики как правило предлагают самые низкие цены, но с более высоким сроком поставки.
  • Товары, выделенные красным - это товары по акции. Данные товары находятся в магазине. Но из-за большого спроса иногда срок поставки может быть 1 день.

Следует отметить, что мы работаем только с надежными поставщиками и предоставляем максимально реальные сроки поставки!

Способ доставки

  1. Самовывоз из магазина 36ZIP, указанного, как место получения заказа.
  2. Доставка по городу осуществляется курьером. Стоимость доставки по городу от 50 до 300 рублей, в зависимости от района города. Доставка от 8000-10000 рублей по городу бесплатно. При оформлении заказа на последней странице Вы выбираете тип доставки в соответствии с зоной города. (Под типами доставки есть Яндекс карта с указанными зонами. В зависимости от адреса доставки сумма будет разная) В комментариях обязательно необходимо указать точный адрес доставки. Без указанного адреса доставка осуществляться не будет. Неоходимо так же правильно выбрать зону доставки, если адрес будет не совпадать с зоной доставки отгрузка и доставка товара осуществляться не будет. Товар доставляется до подъезда. Доставка крупногабаритного товара (например капот, бампер или стекло) оговаривается с менеджером отдельно.
  • Доставка в зону №1 - стоимость 50р. При сумме заказа свыше 7000 доставка осуществляется бесплатно.
  • Доставка в зону №2 - стоимость 100р. При сумме заказа свыше 8000 доставка осуществляется бесплатно.
  • Доставка в зону №3 - стоимость 150р. При сумме заказа свыше 10000 доставка осуществляется бесплатно.
  • Доставка в зону №4 - стоимость 175р. При сумме заказа свыше 10000 доставка осуществляется бесплатно.
  • Доставка в зону №5 - стоимость 200р. При сумме заказа свыше 10000 доставка осуществляется бесплатно.
  • Доставка в зону №6 - стоимость 250р. При сумме заказа свыше 10000 доставка осуществляется бесплатно.
  • Доставка в зону №7 - стоимость 300р. При сумме заказа свыше 10000 доставка осуществляется бесплатно.

Внимание! При оформлении заказа, пожалуйста, не забудьте указать точный адрес доставки товара.

Доставка товара осуществляется только с 18:00 до 21:00

Как оплатить заказ

Наличный способ оплаты

На странице оформления выберите способ оплаты "Наличный".

Заказ до 3000 рублей отправляется менеджером в работу без предоплаты. Для клиентов, у которых выставлен уровень цен BVF, допускается отправка заказа в работу без оплаты до 5000 рублей.

Оплата заказа производится в магазине либо курьеру при получении товара.

Перевод на банковскую карту

На странице оформления заказа выберите способ оплаты "Перевод на банковскую карту" После оформления заказа в личном кабинете Вы можете зайти в заказы и посмотреть бланк заказа. В бланке заказа указан номер банковской карты 4817-7600-2009-5828, а так же номер телефона, к которому привязана карта. Платеж можно осуществить по номеру телефона 8-920-426-22-33.

Внимание! Оплату можно производить в магазине наличными или банковской картой. В случае оплаты банковской картой в магазине через терминал взимается комиссия 3%. Также теперь стало доступно оплачивать удаленно на карту Сбербанка (4817-7600-2009-5828) или по номеру телефона 8-920-426-22-33 карта привязана к номеру телефона. (С частных лиц, при оплате любым безналичным способом, могут взиматься комиссионные сборы. Уточняйте подробности у операторов банка).

Возврат товара и гарантия

Возврат товара надлежащего качества, купленного с наличия в магазине 36ZIP

Возврат товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня обращения клиента в магазин.

Возврат товара надлежащего качества, купленного через интернет магазин 36ZIP на заказ у сторонних поставщиков.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26 п.4 закон РФ «О защите прав потребителя»). В разных случаях сумма расходов составляет 20-40% от стоимости товара. Также по соглашению сторон товар может быть принят на реализацию. Деньги будут возвращены покупателю после реализации товара в размере 100% от суммы реализации.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак).

Возврат товара ненадлежащего качества рассматривается индивидуально по каждому случаю. Вам требуется обратиться в магазин для уточнения, какие именно документы Вам необходимы, для возврата по браку.

Уважаемые покупатели! Наша компания сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями запасных частей! Мы гарантируем Вам качество купленных у нас товаров! Мы всегда готовы пойти на встречу и стараемся подходить индивидуально и нестандартно к решению каждого вопроса, в случае возникновении потребности вернуть купленную у нас запасную часть, а также при наступлении гарантийного случая. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе запасных частей и способах их установки! Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны нашей работой, и Вам было комфортно сотрудничать с нами.